お客様とのズレをなくしていこう


お客様が思ってる長さと美容師が思ってる長さってズレを感じる事ってよくありますよね?

 

2ヶ月ぶりにご来店されたお客様で今は頑張って伸ばしてる最中なのですが

 

「毛先が傷んできたので5cmくらい切って下さい」

 

これだけ聞いたら毛先のダメージが気になってるから一度毛先をリセットしたいのかな?って思うけど

 

よくよく聞いてみると

 

「前回からそれくらい伸びてると思うから」

 

って??

 

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前回が2ヶ月前なので伸びても2〜2.5cmくらいです。

 

5cmって言ったら4〜5ヶ月分なので短くなっちゃいます

 

お客様が〇〇cmと言っても確認して切らないと長さの感覚のズレが必ず生じてしまいます。

 

そうならないように気をつけて今日もがんばろーっと@ ‘ェ’ @

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ABOUTこの記事をかいた人

大阪、東京で美容師として活動し、2011年よりフリーランスとして、活動の幅を広げる。 2014年11月 株式会社 TWO FACE 設立 2015年3月 東京/錦糸町にACE オープン。 2016年 12月 千葉/本八幡にACE:Re オープン