顧客の引き継ぎについて


錦糸町で働くのも残り約1カ月になってきて

本八幡まで来れないというお客様の引き継ぎも

しなければなりません。

ここで問題なのは

どのスタッフに任せるかという部分です。

僕の場合は、

もちろん信頼出来るスタッフに任せるのですが

【長く勤めてくれるであろうスタッフ】

にお願いしています。

やはり担当している美容師がいなくなって困る

のはお客様であって、引き継いだスタッフが

また居なくなって困るというのを極力防ぎたい

からです。

引き継ぎをお願いしたスタッフを紹介したのは

自分なのでやはりそこには責任があります。

なので引き継いだスタッフにはそのお客様を

長く担当して欲しいという気持ちがあります。


よくサロン見学に来られる美容師さんや

他店で働く美容師さんとお話をしていると

「新規やフリーのお客様が少ないので、辞めるスタッフの指名客を回してもらわないと自分の指名客が増えない」

という話を聞いたりします。

そこで感じる違和感は

【自分だったらそんな気持ちの美容師に自分の大切なお客様を任せられない!」

たぶん、そんな低い考えで働いてるスタッフは

早かれ遅かれそのお店を辞める可能性が高いと

思います。

【そんな意識でいると例えスタッフが辞めたとしても誰からもお客様を任せてもらえないよ!】

スタッフの事はそのお店で働いているスタッフが誰よりもわかっています。

日頃の行動や態度、会話で

【この人なら任せても大丈夫!!】

って思われるような行動を常に意識していかないと

チャンスなんて回ってきません!!

【辞めるスタッフは一番にお客様のことを考えているんだから】

 


ACE 本八幡スタッフ募集

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https://www.kenkou-job.com/com-5373/job-15694/

ACE 錦糸町スタッフ募集

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https://www.kenkou-job.com/com-5373/job-14151/

 

 

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ABOUTこの記事をかいた人

大阪、東京で美容師として活動し、2011年よりフリーランスとして、活動の幅を広げる。 2014年11月 株式会社 TWO FACE 設立 2015年3月 東京/錦糸町にACE オープン。 2016年 12月 千葉/本八幡にACE:Re オープン